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到家美恒峰娱乐官网g22食会最新消息外卖服务垂直化才是趋势

来源:本站 作者: 发表于:2018-09-17 07:35:42  点击:8021
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  外卖O2O平台烧钱补贴抢夺市场,仍然存在各种问题。在到家美食会CEO孙浩看来,随着互联网越来越接近传统行业,平台模式将会受到来自线下的各种限制,“未来服务方向终将趋于垂直”。

  “O2O企业尤其是那些烧钱严重的,投资方面基本是由战略投资人主导。”孙浩强调,上亿美元的融资要求企业做很多事情要有盈利的证据是不争的事实,没有投资人希望看到“光烧不挣”的情况。企业的竞争最终必然是业绩的竞争,与烧钱多少无关。

  “资本需要看到商业模式,而现在所谓O2O基本都是雾里看花。到家美食会2010年成立时就不存在这样的概念,现在也不会提。”孙浩坦言,就算有很多投资人,最终还是要靠自己。

  孙浩说,团购市场在三年内竞争就结束了,外卖并非团购,二者核心驱动力不同。团购是靠价格吸引力带来的跑马圈地,但外卖等新兴生活服务则是生活方式驱动,需求才能决定行业发展的方向。三线以下城市的外卖市场仍然很小,补贴获得的用户只能带来虚假繁荣,制造虚假需求却会浪费宝贵的服务能力,徒增内部压力。

  “运营方面可以持续投入,但在单位模型上要健康挣钱,才能长期发展。”他补充道,到家美食会已完成D轮融资,目前只参与差异化竞争不卷入低端市场或烧钱,精力与资源都投入在服务体系上,加强忠实度高的用户人群体系构建。订单及营收规模方面希望明年底能接近国外上市公司的程度,但并不考虑上市。

  孙浩指出,现在轻模式入局的美团、饿了么也在自建物流,“归根结底,这都是服务没有被标准化的原因,特别是食物对物流要求高的前提下”。

  他认为,目前线O是指互联网公司对传统行业的改造,将信息流穿透到线下商家。但简单的抽成模式对产业改造和革命是远远不够的。怎样用信息化的力量去改变服务本身才是重点。

  孙浩指出,线下餐厅所追求的是在低成本的情况下提高利润,团购绑架餐厅的状况在外卖领域并不存在。外卖服务方对接餐厅时就是要让其看到增量而不必担心成本。

  “正是因为目前对服务本身的需求增加,外卖等生活服务行业才会兴起。”孙浩认为,确保服务可靠性,通过用户口碑传播增长用户才是良性增长流量的方式,其余的方式并无意义。

  “外卖市场足够大,做到各个用户层通吃是不可能的,服务需要有不同的定位和路径。”他举例道,到家美食会70%的用户来自白领中产家庭女性。而饿了么、美团多面向校园外卖、工作餐,很少有整个用户群都能吃透的公司。到家美食会最新消息各外卖企业根据风格不同产生的核心竞争力和推广方式路径都不同。

  “在此节点上,培养具有消费力度和高质量需求的客户群显得十分重要,这将有助于展开外卖以外的外延生活服务。”孙浩称,构建最强大的服务体系要做到具备充分运力很难,因此需要重视特定用户群,在此基础上增加服务场景,到家美食会就是这样的思路。

  在孙浩看来,互联网发展过程是由虚拟到真实世界的演进,刚开始的阶段是纯互联网、纯虚拟的,这时平台模式的机会更大,盖因此时主要靠的是用户的数量。但当互联网与真实世界开始“纠缠不清”的时候,重一些的模式就开始出现并被重视。

  “当互联网开始介入生活服务时,来自真实世界的限制绝对会大于原来在虚拟世界的限制。”他指出,各种上门服务,都将会面临供给不足等线下方面的限制,平台一定不能脱离这些线下的问题。

  孙浩称,像订单情况追踪等方面需要全面的功夫,只靠平台的大流量没有意义。平台企业只是单纯用互联网的概念以及流量的说法来刺激线下餐厅,恒峰娱乐官网g22实际情况的复杂性并未考虑到。“互联网+”时代,线上对接线下与服务能力的边界有直接关系,超过了这个边界互联网方面就很难独立支撑了。

  孙浩强调,生活服务需要形成自身壁垒以应对竞争,没有壁垒就会回到烧钱卖流量依然不能创造利润的局面。做差异化更垂直、更极致的服务才是解决问题的途径。

  “到家美食会希望建立的不光是客户群的壁垒,希望用最后一公里的路径在物流体验方面建成难被攻破的门槛。”孙浩介绍道,到家美食会目前已经有9个城市的布局,今年目标是再拓展5-8个城市。

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